Häufig gestellte Fragen

Sie können Ihre Reservierung auf drei Wegen vornehmen: über das Online-Formular auf rentacarsaw.com, über unsere WhatsApp-Leitung unter +90 544 581 94 30 oder per E-Mail. Bei Online-Reservierungen können Sie nach Auswahl von Datum, Uhrzeit und Abholort die Preise von über 100 Unternehmen vergleichen und mit einem Klick die passendste Option auswählen. Die Zahlung erfolgt in der Regel direkt beim Mietunternehmen bei der Fahrzeugabholung. Online-Reservierungen beinhalten eine Optionsfrist von 1 Stunde 59 Minuten; wenn Sie innerhalb dieser Zeit nicht bestätigen, wird die Reservierung automatisch storniert. Nach der Bestätigung ist der Preis festgelegt und es entstehen keine zusätzlichen Kosten bei der Abholung.

Die Stornierungsrichtlinie von RentaCarSAW ist nutzerfreundlich. Stornierungen, die mehr als 24 Stunden vor dem Mietbeginn vorgenommen werden, führen zu einer vollständigen Rückerstattung ohne Abzüge. Bei kurzen Mietverhältnissen von 1 bis 3 Tagen führen Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor Beginn vorgenommen werden, zu einem Abzug von 1 Tagesmietgebühr, wobei der Rest erstattet wird. Im Falle einer Flugannullierung oder höherer Gewalt erfolgt eine Sonderbeurteilung nach Vorlage entsprechender Belege. Das Einreichen Ihrer Stornierungsanfrage über unsere WhatsApp-Leitung unter +90 544 581 94 30 oder per E-Mail ist wichtig, um den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen.

Ja, die große Mehrheit der auf unserer Plattform aufgeführten Unternehmen wendet ein Tageslimit von 300 km und ein Monatslimit von 3.000 km an. Dieses Limit überschreitet den durchschnittlichen täglichen Reisebedarf und wird bei der Stadtnutzung selten überschritten. Bei Überschreitung der Kilometerbegrenzung wird je nach Fahrzeugsegment eine zusätzliche Gebühr von 3 bis 8 TL pro Extrakilometer berechnet; der genaue Betrag ist im Mietvertrag angegeben. Wenn Sie eine lange Überlandfahrt planen, können Sie bei der Buchung den Filter Unbegrenzte Kilometer wählen, um direkt mit Unternehmen zu suchen, die diese Option anbieten.

Alle auf unserer Plattform aufgeführten Fahrzeuge sind standardmäßig mit einem HGS-Gerät (Elektronische Mauterhebung) ausgestattet, sodass Sie an Brücken- und Autobahnmautstellen nicht anhalten müssen. Alle während des Mietzeitraums vorgenommenen HGS-Durchfahrten werden vom System erfasst und die Mautgebühren werden Ihnen nach dem Mietende gebündelt in Rechnung gestellt. Die Abrechnung erfolgt in der Regel 7 bis 15 Tage nach der Fahrzeugrückgabe, wenn die Durchfahrten im offiziellen System abgerechnet werden. Einige Unternehmen können eine kleine Servicegebühr von 5 bis 10 TL pro Durchfahrt hinzufügen.

Im Falle eines Unfalls bleiben Sie zunächst ruhig und sorgen Sie für Ihre persönliche Sicherheit. Bewegen Sie das Fahrzeug unter keinen Umständen und bewahren Sie die Unfallstelle genau so, wie sie ist. Rufen Sie sofort 155 (Polizei) oder 156 (Gendarmerie), um ein offizielles Team zu rufen und ein offizielles Unfallprotokoll aufnehmen zu lassen; dieses Dokument ist für Versicherungsverfahren obligatorisch. Fotografieren Sie den Schaden aus verschiedenen Winkeln und holen Sie den Führerschein und die Zulassungsdaten der anderen Partei ein. Rufen Sie dann unsere 24/7-Support-Leitung unter +90 850 304 94 30 an, um die Situation zu melden. Ohne Protokoll und Fotos kann das Versicherungsverfahren nicht fortgesetzt werden.

Eine Kreditkarte ist bei der Fahrzeugabholung in der Regel erforderlich, da das Mietunternehmen eine Vorautorisierung auf der Karte als Kaution für Schäden und Kraftstoff vornimmt. Der Vorautorisierungsbetrag variiert je nach Fahrzeugsegment zwischen 5.000 und 25.000 TL und wird innerhalb von 7 bis 21 Tagen nach schadensfreier Fahrzeugrückgabe freigegeben. Die Mietgebühr selbst kann per Kreditkarte, Debitkarte oder bei einigen Unternehmen bar bezahlt werden. Wenn Sie die Zahlung per Debitkarte oder Bargeld bevorzugen, können Sie bei der Buchung nach Unternehmen filtern, die diese Option anbieten. Virtuelle Karten und Prepaid-Karten werden in der Regel nicht akzeptiert.

Ja, auf der RentaCarSAW-Plattform ist ein Einwegservice verfügbar. Sie können das Fahrzeug am Flughafen Sabiha Gökçen abholen und es am Flughafen Istanbul zurückgeben, von Izmir nach Antalya, oder es in eine andere Stadt liefern. Für diesen Service fällt eine Einweggebühr an, die je nach Entfernung variiert. Sie können während der Buchung den Filter für einen anderen Rückgabeort verwenden, um nach Unternehmen zu suchen, die diese Option anbieten. Wir empfehlen, die Verfügbarkeit und die Einweggebühr vor Ihrer Reservierung zu bestätigen.

Bei RentaCarSAW erfolgen Reservierungen nach Fahrzeugsegment: Es werden Wirtschafts-, Kompakt-, Mittelklasse-, SUV- oder Luxuskategorien ausgewählt. Für jedes Segment wird ein Beispielmodell angezeigt (z. B. Fiat Egea oder ähnlich), bei der Abholung kann jedoch ein anderes Modell desselben Segments bereitgestellt werden. Auch die Farbauswahl wird von Mietunternehmen nicht garantiert. Wenn Sie eine bestimmte Modell- oder Farbanforderung haben, können Sie diese nach der Buchung über unsere WhatsApp-Leitung unter +90 544 581 94 30 einreichen, und wir werden die Verfügbarkeit beim entsprechenden Unternehmen prüfen. Technische Spezifikationen wie Automatikgetriebe, Dieselkraftstoff und Kofferraumgröße können über die Filter ausgewählt werden.

Ja, es ist möglich, den Mietzeitraum zu verlängern. Sie müssen mindestens 24 Stunden vor dem Ende Ihrer aktuellen Miete unsere Support-Leitung unter +90 850 304 94 30 oder unsere WhatsApp-Leitung kontaktieren, um eine Verlängerung anzufordern. Wenn das Fahrzeug für diese Daten nicht für eine andere Reservierung eingeplant ist, wird die Verlängerung sofort genehmigt und setzt sich zum gleichen Tagessatz fort. Eine unbefugte Verlängerung, d. h. die Nutzung des Fahrzeugs über das Rückgabedatum hinaus ohne Benachrichtigung, zieht eine Strafgebühr von 2 bis 3 Mal dem Tagesmietpreis und das Risiko eines Versicherungsverlustes nach sich.

Internationale Gäste müssen bei der Fahrzeugabholung zwei Hauptdokumente vorlegen: einen gültigen Reisepass und einen Internationalen Führerschein (IDP). Ausländische Fahrer, die nur ihren heimatländischen Führerschein mitbringen, können das Fahrzeug in der Regel nicht abholen; ein internationaler Führerschein ist obligatorisch. Bürger von EU-Ländern können in einigen Fällen Ausnahmen in Anspruch nehmen. Wir empfehlen, uns vor Ihrer Reservierung zu kontaktieren, um die genauen Dokumentenanforderungen für Ihr Land zu bestätigen. Kreditkarten- und Mindestalteranforderungen gelten für internationale Gäste in gleicher Weise wie für inländische Gäste.

Unsere Standardrichtlinie ist Volltank bei Abholung, Volltank bei Rückgabe. Wenn Sie das Fahrzeug mit einem niedrigeren Kraftstoffstand zurückgeben, werden Ihrer Rechnung zwei Gebühren hinzugefügt: die Kosten des fehlenden Kraftstoffs, berechnet zum aktuellen Zapfsäulenpreis, zuzüglich einer Servicegebühr von 30 Prozent auf diesen Betrag. Wenn Sie zum Beispiel einen Kraftstofffehlbetrag von 1.000 TL haben, zahlen Sie insgesamt 1.300 TL. Es wird dringend empfohlen, kurz vor der Rückgabe des Fahrzeugs an der nächstgelegenen Tankstelle aufzutanken und den Kassenbon aufzubewahren.

Ja, auf der RentaCarSAW-Plattform sind Fahrzeuge mit Fahrer und Flughafentransferservices verfügbar. Die Fahrzeugmiete mit Fahrer kann für Geschäftsreisen, VIP-Transfers, Hochzeitsveranstaltungen und lange Fahrten arrangiert werden. Sie können Ihre Serviceanfrage an unsere WhatsApp-Leitung unter +90 544 581 94 30 senden, um ein individuelles Preisangebot zu erhalten; es werden stunden-, tages- oder projektbasierte Preise angeboten. Der Transferservice verbindet Sabiha Gökçen, den Flughafen Istanbul und andere große Flughäfen direkt mit Hotels, Wohnungen oder Geschäftsadressen. Anfragen müssen mindestens 4 Stunden im Voraus eingereicht werden.

RentaCarSAW hat seinen Hauptstandort am Flughafen Sabiha Gökçen (SAW), bietet aber Mietwagenservice an allen großen Flughäfen der Türkei an. Die wichtigsten bedienten Flughäfen sind: Flughafen Istanbul (IST), Sabiha Gökçen (SAW), Flughafen Antalya (AYT), Izmir Adnan Menderes (ADB), Ankara Esenboğa (ESB), Bodrum Milas (BJV), Dalaman (DLM), Trabzon (TZX), Gaziantep (GZT) und Samsun (SZF). Wir haben auch aufgeführte Unternehmen an regionalen Flughäfen wie Kayseri, Konya, Diyarbakır und Van. An allen Flughäfen wird ein Empfangsservice angeboten.

RentaCarSAW ist kein direktes Mietunternehmen, sondern eine Broker-Plattform, die mehr als 100 Mietunternehmen auf einem einzigen Bildschirm vergleicht. Diese Struktur bietet Ihnen drei wichtige Vorteile. Erstens Preisgarantie: Sie finden das Unternehmen, das den niedrigsten Marktpreis für das gleiche Fahrzeug und Datum anbietet, und sparen im Durchschnitt 25 bis 40 Prozent im Vergleich zu Direktbuchungen. Zweitens Zuverlässigkeit: Alle aufgeführten Unternehmen sind geprüft und bewertet, was Ihnen Sicherheit gibt. Drittens Flexibilität: Eine breite Palette von Fahrzeugen, Standorten und Zusatzleistungen ist an einem Ort verfügbar, ohne versteckte Gebühren und mit transparenten Preisen von Anfang bis Ende.